진안군 청소년상담복지센터, 청소년1388 전화상담 모니터링 “매우 양호”등급 획득 클릭뉴스 pkc0070@naver.com

2026년 10월 28일(수) 11:10

진안군 청소년상담복지센터, 청소년1388 전화상담 모니터링 “매우 양호”등급 획득 (진안군 제공)

[클릭뉴스] 진안군 청소년상담복지센터는 성평등가족부가 주관한 “2026년도 전국 청소년1388 전화상담모니터링 평가”에서 종합점수 90점을 기록하며 “매우 양호”등급을 획득했다고 밝혔다.

이번 평가는 전국 시도 단위 16개소와 시군구 단위 110개소를 대상으로 하는 가운데 호소 문제 파악, 설명력, 상담 조치 등 총 10개 항목을 중심으로 청소년1388 전화상담 서비스의 운영 수준을 점검했다.

평가 결과 진안군 청소년상담복지센터는 신속성, 호소 문제 파악, 공감 및 경청 태도, 상담 조치 및 적극성 등 주요 항목에서 만점을 받았다.

이를 통해 전화상담 과정에서 청소년의 고민을 정확하게 파악하고 공감과 경청을 바탕으로 적절한 상담 서비스를 제공하고 있음을 확인했다.

이번 성과는 전화상담을 통해서도 관내 청소년의 고민을 세심하게 살피고 적절한 상담적 개입을 제공할 수 있다는 것을 확인했다는 점에서 의미가 있다.

특히 청소년들이 시간과 장소의 제약을 상대적으로 덜 받으면서 자신의 고민을 나누고 필요한 도움을 받을 수 있도록 전화상담 서비스의 질을 지속적으로 높여 나가는 데 중요한 계기가 될 것으로 기대된다.

센터 관계자는 “이번 결과는 지역 청소년들에게 양질의 상담 서비스를 제공하기 위해 전 직원이 함께 노력한 결실”이라며 “청소년들이 보다 편안하고 친근하게 상담 서비스에 접근할 수 있도록 청소년1388 전화상담의 전문성과 접근성을 높이는 데 최선을 다하겠다”고 말했다.

한편 진안군 청소년상담복지센터는 학업 및 진로 성격 및 학교생활 적응 등 청소년이 겪는 다양한 고민에 대한 상담과 관련 프로그램을 운영하고 있다.